Pastaraisiais metais informaciniame pasaulyje ir versle atsirado nauja sąvoka – metaduomenys (angl. “big data”). Kas tai yra ir kuo jie gali būti naudingi, pasakoja įmonių grupės “Penki kontinentai” Sistemų administravimo departamento vadovas Tomas Okmanas.

Įsivaizduokite – vyriškis vienoje JAV parduotuvėje šaukia ant vadybininko: “Mano dukra dar mokosi mokykloje, o jūs jai siunčiate kuponus naujagimių drabužėliams įsigyti? Kur tai girdėta!” Vadybininkas pasitikrina – taip, nurodytu adresu buvo išsiųsti ne tik nuolaidų kuponai vaikiškiems drabužiams, bet ir specialūs pasiūlymai įsigyti nėščiųjų kosmetikos bei kitų prekių, susijusių su šeimos pagausėjimu.
Vadybininkas atsiprašo, o kadangi klientas yra labai vertinamas, tai po poros dienų perskambina ir atsiprašo dar kartą. Bet piktojo kliento balsas šiandien kitoks: “Žinote, pasikalbėjau su dukra, ir atrodo, čia aš jūsų turiu atsiprašyti. Netrukus tapsiu seneliu.”
“Kaip atsitiko, kad parduotuvė apie būsimą šeimos pagausėjimą sužinojo anksčiau už šeimos narius? Na, parduotuvė analizuoja savo klientų pirkimo įpročius, o pastebėjusi dėsningų pokyčių, daro išvadas ir siunčia personalizuotus pasiūlymus. Tai ir yra puikus didžiųjų duomenų pavyzdys”, – šiek tiek netikėtą istoriją apie pirkėjų nuotykius aiškina įmonių grupės “Penki kontinentai” Sistemų administravimo departamento vadovas T.Okmanas.

Didžiųjų duomenų taikymas
Kitą naudingo didžiųjų duomenų pritaikymo versle galimybę T.Okmanas mato rinkodarą susiejant su vieta susietoje (angl. “location based marketing”). Pavyzdžiui, vienoje prekybos centro parduotuvių nusiperkate žalias kelnes. Kitą kartą vėl atsiduriate tame pačiame prekybos centre, ir į telefoną ateina žinutė: “Laba diena, pirkote pas mus puikias žalias kelnes, o šiandien kaip tik nuolaida žinomo gamintojo rudiems švarkams, kurie labai dera prie jūsų įsigytų kelnių. Jei susidomėjote, su šia žinute specialiai jums 15 proc. nuolaida!”
Tad iš šių pavyzdžių aiškėja, kad metaduomenys – tai didelė informacijos, susijusios su vartotojais (paslaugomis, procesais), sankaupa, kurią galima stebėti, analizuoti ir iš to sukurti dar daugiau pridedamosios vertės tiek įmonei, tiek jos klientui.
Vienas iš metaduomenų projektų, su kuriuo dirba “Penki kontinentai”, – lojalumo kortelės. Kaupiami duomenys apie pirkėjus leis analizuoti jų įpročius ir pagal tai kortelės programoje dalyvaujantiems partneriams pateikti personalizuotus pasiūlymus. Pavyzdžiui, jei pastebima, kad klientas pradėjo vartoti daug baltyminio maisto, galima spėti, kad jis pradėjo sportuoti, tad automatiškai bus pasiūlyta nuolaida sportinei įrangai ar drabužiams. Taip galima ne tik geriau pasirūpinti esamais klientus, bet lojalius padaryti ir naujus.
Informacinių technologijų specialisto nuomone, didžiuosius duomenis gali išnaudoti ir bankai. “Daug dirbame su bankais, ir ne tik lietuviškais, – pasakoja T.Okmanas. – Ir šioje srityje matome didžiulę metaduomenų naudą – nuo klientų įpročių analizavimo iki įrenginių valdymo (angl. “asset management”). Patys, turėdami savo “.iQ” šeimos produktus, savo klientus “talpiname” į “Penkių kontinentų” debesį, iš kur vėliau generuojame informaciją apie bankų įrangą, jos patikimumą, ryšio stiprumą, visą šią informaciją pateikiame klientams ir, žinoma, analizuojame patys.”
“Penkių kontinentų” sukurta “.iQ” platforma gali pasiūlyti net 14 modulių – nuo verslo duomenų analizės ar grynųjų pinigų srautų valdymo iki kasininkų darbo vietų automatizavimo ar pridėtinės vertės paslaugų valdymo.

Debesyse – geriausia
Akivaizdu, kad didieji duomenys gali būti parankūs tiek verslininkams, tiek jų klientams, bet viskas neapsiriboja vien duomenimis – svarbu ir tai, kur ir kaip juos laikyti. T.Okmano teigimu, šiandien techninės įrangos įtaką nusveria programinė įranga, o geriausia duomenų laikmena tampa debesija: “Vienas didžiausių debesijos pranašumų yra resursų nuoma pagal dydį. Pavyzdžiui, išleidžiate naują produktą, tikitės klientų antplūdžio? Užsisakykite daugiau resursų. Banga atslūgs – sumažinkite užsakymą. Kam mokėti už tai, kuo nesinaudojate?”
Patirtimi debesijos srityje “Penki kontinentai” dalijasi ir su Silicio slėnyje dirbančiais partneriais. Neseniai ten lankęsis T.Okmanas susitiko su “Cisco”, EMC, “NetApp” ir “Vmware” atstovais. Šių kompanijų dėmesys debesijai – įrodymas, kad ši kompiuterijos sritis yra ne vienadienė mada ar naujas burbulas, bet ateities technologija.
“Per pastaruosius dvejus metus sukurta 90 proc. visų pasaulio duomenų. Net 99 proc. jų yra skaitmeniniai. Todėl debesų kompiuterijos sprendimai – galimybė, neinvestuojant į įrangą, išplėsti savo resursus pagal poreikį ir taip suvaldyti didėjantį duomenų srautą”, – teigia “Penkių kontinentų” atstovas.
Debesijos paslaugos įeina į “Penkių kontinentų” siūlomas užsakomąsias paslaugas “ProfIT”, kurios apima ir kompiuterių priežiūrą, sistemų administravimą bei infrastruktūros diegimą.

IT ir bankinių technologijų sektoriuose daugiau nei du dešimtmečius dirbančios įmonių grupės „Penki kontinentai“ IT specialistai lankėsi JAV Silicio slėnyje. Susitikimuose su partneriais „Cisco Systems“, EMC, „NetApp“ ir „Vmware“ svečiai dalijosi patirtimi, diskutavo apie IT rinkos tendencijas ir perspektyvas.

Įmonių grupės Sistemų administravimo departamento vadovo Tomo Okmano teigimu, populiariausia diskusija tema buvo debesų technologijos. „Susitikimų su partneriais metu turėjome galimybę susipažinti su jų kuriamais debesų produktais, pasidalyti sukaupta patirtimi. Daugiausia dėmesio diskusijose skyrėme debesų sprendimų galimybėms ekonomiškai ir efektyviai valdyti duomenis, kurių apimtys auga milžiniškais tempais. Per paskutinius dvejus metus sukurta 90 proc. visų pasaulio duomenų. Be to, net 99 proc. jų yra skaitmeniniai. Todėl debesų kompiuterijos sprendimai – puiki galimybė, neinvestuojant į įrangą, išplėsti savo resursus pagal poreikį ir taip suvaldyti didėjantį duomenų srautą“, – sakė T. Okmanas.

Specialisto teigimu, verslui reikia greitesnio duomenų perdavimo ir pasiekiamumo, o IT kompanijoms – talpios, patogios ir saugios terpės klientų duomenims saugoti. Todėl susitikimuose nemažai dėmesio buvo skirta šioms temoms. Specialistai diskutavo apie duomenų kompresiją, dedublikaciją, susipažino su kuriamo hibridinio duomenų masyvo koncepcija. Be to, duomenų masyvuose vis reikšmingesnė tampa programinė įranga, tad ryškėja duomenų masyvų perkėlimo į debesį tendencija. Kompanijos „Cisco Systems“ duomenimis, 2017 metais du trečdaliai viso pasaulio duomenų centrų bus įsikūrę debesyse.

Dar viena pastebima tendencija – didėjantis IT specialistų dėmesys centralizuoto įrenginių valdymo programinei įrangai, kuri gali pakeisti ne vieną brangiai kainuojantį techninį įrenginį. „Turėjome galimybę daugiau sužinoti apie SDN (angl. Software-Defined Network) technologiją, kurią verslas dar tik atranda. Tai inovatyvi programiniu būdu valdomo duomenų perdavimo tinklo technologija, leidžianti centralizuotai nuotoliniu būdu valdyti duomenis, operatyviai juos perduoti, taip pat virtualizuoti fizinius tinklo resursus, tokius kaip serveriai, duomenų centrai, darbo vietos“, – komentavo T. Okmanas.

Bendrovės „Penki kontinentai“ specialistai Silicio slėnyje patirtimi ir įžvalgomis dalijosi jau antrą kartą. Vertindami šiųmetę viešnagę, „Penkių kontinentų“ specialistai akcentavo, kad tik žinodamos ir sekdamos pasaulines IT tendencijas, kompanijos gali pasiūlyti savo klientams geriausiai jų poreikius atitinkančių sprendimų, padedančių optimizuoti, plėsti verslą bei išlikti konkurencingiems šiandienės rinkos sąlygomis.