"Flickr" / mmbont nuotr.

Daug pradedančiųjų ar smulkiųjų verslininkų net neturi supratimo apie tai, ką reiškia būti nugalėtoju. Tai daugiau apie savęs supratimą, patirtį ir idėjų įgyvendinimą, o net tik idėjas. Kitaip sakant, tai daugiau veiksmai, o ne svajos, rašo Steve’as Tobakas leidinyje “Enterpreneur”.

Konsultantas ir knygų autorius S.Tobakas teigia, kad viskas prasideda nuo mąstysenos, kuri apsprendžia veiksmus. Būtent mąstysena, kuri skatina veikti, ir yra nugalėtojo mąstysena. Taigi jei norite būti nugalėtoju, vadovaukitės šiais 10 nugalėtojo mąstysenos bruožų:

1. Jei nesu geriausias, tai kažkas kitas yra

Visi kalba, kad labai svarbu mylėti tai, ką darai, bet jei esate vienas iš tūkstančio, kurie daro tą patį ir tuo pat tuo būdu, jums nepatiks rezultatas. Aistringai mėgti tai, ką darote, yra gera pradžia. Bet tai tik pradžia. Norint finiše būti nugalėtoju, reikia būti geriausiam tame, ką darote.

2. Sėkmė – tai maratonas, o ne sprintas

Jei negalite ilgai išlaikyti tempo ir likti ilgai susikoncentravęs ties savo tikslu, tuomet nebūsite nugalėtojas. Sėkmė – viso gyvenimo žaidimas.

3. Klausytis visų, bet pasitikėti tik savimi

Sėkmė – tai ir teisingi sprendimai. Informacija yra galia, bet šių dienų pasaulyje visi turi priėjimą prie tos pačios informacijos, taigi sprendimą vis tik turite priimti jūs.

4. Nėra jokios vertės sakyti žmonėms, ką jie nori girdėti

Visi nori turėti kuo daugiau sekėjų ir sulaukti kuo daugiau paspaudimų. Visi bijo pasakyti tai, kas galėtų įžeisti arba įgautų neigiamą prasmę. Todėl visi kalba sausai, vertės neturinčiais žodžiais. Tačiau vienintelė vertė – sakyti žmonėms tiesą, ypač, kai jie jos nenori girdėti.

5. Neįgyvendintos idėjos neegzistuoja

Idėjos – tik mintys. Visi jų turi. Turinys yra tik idėjos ant popieriaus. Visi jį kuria. Vienintelis skirtumas – ką būtent jūs darote. Ką jūs įgyvendinate? Ką suteikiate? Visą kitą – tik iliuzija.

6. Jei visi tai daro, reikia eiti kitu keliu

Formulė paprasta: sunki problema + puikus sprendimas = pergalė

Kodėl kiekvienas, kuris nori būti nugalėtojas įsitraukia į socialinę žiniasklaidą ar kitokį skaitmeninį marketingą? Visi tai daro. Jūs negalite laimėti. Jūs tik galite šliaužti. Jei naudojate tuos pačius įrankius ir darote tuos pačius dalykus tokiais pat būdais, kaip ir visi, jūs esate toks pat, kaip ir visi.

7. Sekdamas paskui kitus, atsisakau savo galimybės vesti kitus

Bet kurioje organizacijoje bus tik vienas lyderis, kuris eis priekyje. Eiti paskui – ne nusikaltimas, bet jei esate sekėjas ir manote, kad esate lyderis, tuomet jūs gyvenate iliuzijose.

8. Klientai nevertina konceptų ar idėjų, jie vertina realius, inovatyvius jų problemų sprendimus

Vienintelis verslo pagrindas – parduoti prekes ar paslaugas, kurių reikia klientams. Produktai ir paslaugos, kurios atneša didžiausią pelną, yra tos, kurios sprendžia klientų problemas.

Formulė paprasta: sunki problema + puikus sprendimas = pergalė

9. Niekada nėra patenkinti iki galo savo pasiekimais

Pagrindinė nugalėtojų savybė – jie visada nėra iki galo patenkinti savo pasiekimais. Būtent, sėkmė ir yra didžiausia savo priešė.

10. Nesėkmės “užknisa”

Visi kalba, kad nesėkmės – nieko blogo, bet tai tik dėl to, kad jos atneša skausmą. Jei tai išties skausminga, suprasite, kas buvo blogai ir pasimokysite iš to bei niekada nedarysite tokios pat klaidos. Jūs tapsite stipresnis ir išmintingesnis. Bet to neįvyks, jei nesėkmė nebus skausminga. Neturite bijoti nesėkmės, bet tikslas lieka vienas – laimėti.

Visą originalų tekstą rasite čia

"Shutterstock" nuotr.

Mokymasis kaip elgtis su pinigais – neturėtų būti kančia. Tai gali išmokti bet kuri pora, jei stengsis rašo “Businessinsider”. “Jei jūs abu nesuteiksite savo finansams prioriteto, jie ir nebus tokiais”, – savo knygoje “Smart Couples Finish Rich” teigia milijonierius ir finansinis konsultantas Davidas Bachas.

Jis priduria, kad dvi galvos yra geriau nei viena ir “kuo greičiau pradėsite dirbti kartu, tuo greičiau galėsite dramatiškai pakeisti savo finansinį statusą”. Pradėkite nuo šių 10 žingsnių:

1. Kalbėkite apie pinigus.

Protingos poros nuolat kalba apie pinigus.

Kad ir kaip atrodytų nemalonu, bet pokalbiai apie pinigus yra ypač svarbūs. Kuo anksčiau su partneriu pradėsite kalbėti apie tai, tuo geriau. Juk ginčai dėl pinigų – pagrindinis skyrybų pranašas.

“Protingos poros nuolat kalba apie pinigus, – teigia D.Bachas. – Kai dirbate kartu, pasiekiate bendrų rezultatų.”

Tuomet suprasite savo partnerio suvokimą apie finansus, kaip jis žiūri į pinigus ir kiek jie svarbūs jo gyvenime. Tai leis suvokti, kaip jis priima finansinius sprendimus. Vėliau susitarkite dėl konkrečių detalių – kas mokės vienas ar kitas sąskaitas arba galbūt norite atsidaryti bendrą sąskaitą.

“Turite suprasti, kad jūs abu esate viena komanda, kai kalbama apie finansų valdymą ir atsakomybę”, – rašo D.Bachas.

"Shutterstock" nuotr.

2. Surašykite konkrečius tikslus

Pirmas žingsnis siekiant bet ko  - tai išsiaiškinti kokių konkrečiai tikslų siekiate. Ko jūs ir jūsų partneris siekiate? Ar tai vasarnamis, daugiau turto ar kelionės po pasaulį?

Savo tikslų susirašymas smarkiai padidina tikimybę, kad jūs juos pasieksite.

“Susikurkite konkrečius, detalius tikslus ir įgyvendinimo terminus, – rašo D.Bachas. – Žmonės, kurie susirašo savo finansinius tikslus, tampa turtingi. Tai faktas. Daug tyrimų įrodė, kad savo tikslų susirašymas smarkiai padidina tikimybę, kad jūs juos pasieksite.”

Pradėkite jau dabar – per šias 48 valandas. “Pradėjus tuoj pat, mano tikslai tampa realesni man ir suteikia daugiau pasitenkinimo, – teigia autorius. – Šis pasitenkinimas ilgam suteiks energijos, kurios jums reikės siekiant įgyvendinti savo tikslus.”

3. Sukurkite planą

“Nesugebėjimas planuoti kartu yra tas pats, kas planuoti žlugti kartu”, – mano D.Bachas.

Visų pirma, būtina suprasti nuo ko pradėti: “Gal galėtumėte pasakyti kiek vertas jūsų turtas? Ar žinote, koks jūsų turtas, įsipareigojimai ar išlaidos? Ar galite tuoj pat surašyti savo turimas investicijas? Kiek pinigų turite namie ir kiek bei kam esate skolingas?” Jei neturite atsakymo į šiuos klausimus, nesijaudinkite – tai normalu. Todėl nuo jų ir reikia pradėti.

Kai surašysite atsakymus, surašykite tikslus ir žymėkitės, kaip jums sekasi eiti jų linkme.

"Shutterstock" nuotr.

4. Peržiūrėkite išlaidavimo įpročius

Paprasčiausias būdas tapti turtingu – taupyti, o šis procesas prasideda nuo išlaidavimo mažinimo.

“Lengva iššvaistyti pinigus, – rašo D.Bachas. – Ypač lengva iššvaistyti smulkmenoms.”

Kalbėkite apie tai, kokias jūs pats/pati išlaidas apribojote, o ne nuo patarimų, ko jūsų partneris turėtų atsisakyti.

Pradžiai pabandykite sekti ir susirašyti visas vienos savaitės išlaidas. Tą savaitę elkitės, kaip iki šiol ir nebandykite keisti savo įpročių. Tačiau po to pabandykite išanalizuoti ir karpyti išlaidas. Pasak D.Bacho, kalbėkite apie tai, kokias jūs pats/pati išlaidas apribojote, o ne nuo patarimų, ko jūsų partneris turėtų atsisakyti.

5. Atsidėkite senatvei bent 10 proc. savo pajamų

“Jei jūs ir jūsų partneris neatsidedate 10 proc. savo pajamų ateičiai, jūsų laukia problemos”, – mano D.Bachas.

Liksite sužavėti, kiek nedaug pastangų reikia, kad išmoktumėte gyventi taupiau.

Jei dabar negalite skirti tam 10 proc. pajamų, tai pradėkite nuo mažiau. Pats autorius pradėjo nuo 1 proc. ir vėliau šį rodiklį didino iki 3 proc., 10 proc. ir 15 proc., kol pasiekė 20 proc.

“Liksite sužavėti, kiek nedaug pastangų reikia, kad išmoktumėte gyventi taupiau. Negalite išleisti to, ko neturite savo piniginėje.”

"Shutterstock" nuotr.

6. Taupykite blogai dienai

Gyvenimas ne visada einasi pagal planą. Žmonės neteka darbo, žlunga verslas, susergama ir t.t. Tikėkitės geriausio, bet ruoškitės blogiausiam, todėl turėkite avarinį fondą. Pasak D.Bacho, šis fondas turėtų būti lygus 3 mėnesių jūsų išlaidoms.

7. Drįskite svajoti

Svajonės – tai ne tik vaikų užsiėmimas.

“Ką jūs dviese norėtumėte padaryti labai linksmo, visiškai beprotiško, labai keisto? Norite keliauti aplink pasaulį? Vykti ragauti vyno į Toskaną? Plaukioti su delfinais Havajuose? Pasistatyti svajonių namą su svajonių virtuve?“

Niekas labiau nemotyvuoja nei svajonė.

Kiekviena suaugęs nusipelno svajonės, bet kartu egzistuoja ir finansinis privalumas didelės svajonės: “Daug žmonių nebando pakeisti savo išlaidavimo įpročių ar pradėti taupyti, nes neturi motyvacijos žvelgti į ateitį. Niekas labiau nemotyvuoja nei svajonė.”

Dar daugiau, anot D.Bacho, “žmonės nustoja svajoti, nes neturi pinigų svajonėms įgyvendinti.”

Autoriaus teigimu reikėtų atsidėti apie 3 proc. pajamų savo svajonei.

8. Išmokėkite paskolas anksčiau

“30 metų paskola būstui tikriausiai yra populiariausia. Ir mano nuomone, tai kartu didžiausia klaida, kurią žmonės daro”, – rašo D.Bachas.

Kuo ilgesnė yra paskola, tuo daugiau palūkanų sumokate. Todėl daug protingesnis sprendimas išmokėti paskolą anksčiau. Galima peržiūrėti sąlygas ir padidinti 10 proc. įmokas.

“Jei taip elgsitės, 30 metų paskolą išmokėsite per 22 metus. Ši paprasta idėja jums leis sutaupyti dešimtis ar net šimtus tūkstančių dolerių”, – teigia D.Bachas.

"Shutterstock" nuotr.

9. Neužtęskite kitų skolų grąžinimo

“Kredito kortelės įsiskolinimas gali sugriauti santuoką, – sako D.Bachas. – Nesvarbu, kiek du žmonės myli vienas kitą, jei vieno iš jų išlaidos nuolat palieka porą skoloje, tuomet galiu pažadėti, kad santykiai nutrūks. Jei abi pusės prasiskolina, santykiai nutrūks dar anksčiau.”

10. Taupykite vaikams

Vaikai – kainuoja.  JAV vaiko išauginimas vidutiniškai atsieina 245 tūkst. dolerių ir į šią sumą neįskaičiuotas mokslas aukštojoje mokykloje.

BFL / T.Urbelionio nuotr.

Jūsų kasdieniai įpročiai parodo, kas jūs esate. “Businessinsider” pateikia 5 įpročius, kurie garantuoja jums nesėkmę. Kartu pateikiami patarimai, kaip šių ydų atsikratyti:

1. Nesugebate planuoti.

Jūsų galimybės pasiekti daug gyvenime labai smarkiai sumažėja, jei neturite plano. Planas neturi būti idealus, nes realus pasaulis nėra idealus. Tačiau visą laiką turėtumėte  galvoti, ką jūs norite pasiekti ir planuoti, ką veiksite po to.

Planas turi būti konkretus, pamatuojamas ir susietas su laiku. Nekurkite neapibrėžtų planų.

2. Bijote net pabandyti.

Niekada nepraleiskite galimybės bandyti.

“Nepataikysite niekada, jei net neiššausite”. Peržengti baimę – tai pirmas žingsnis sėkmės link. Pradėkite kovoti su savo baimėmis jau dabar – prisiminkite svajonę, kurią pabijojote įgyvendinti. Dar nė vėlu pabandyti. Niekada nepraleiskite galimybės bandyti.

“Nesvarbu, kiek klaidų padarėte, kaip lėtai vyksta procesas, bet jūs vis tiek esate pirmiau kiekvieno, kuris net nepabandė”, – teigia motyvacijos lektorius Tony Robbinsas.

3. Per greitai pasiduodate.

Kiekvienas sėkmę pasiekęs žmogus gali pasidalinti savo atkaklumo istorija.

Kiek esate atkaklus siekdamas savo svajonių ir tikslų įgyvendinimo? Viena didžiausių sėkmės paslapčių – išmokti nugalėti savo dvejones. Dauguma iš mūsų pasiduoda per greitai. Kiekvienas sėkmę pasiekęs žmogus gali pasidalinti savo atkaklumo istorija.

Vienas geriausių pavyzdžių – JAV prezidentas Abrahamas Linkolnas. Būdamas 21-erių jis prarado verslą, 22-erių pralaimėjo pirmuosius rinkimus; 24-erių dar kartą žlugo versle, 34-erių pralaimėjo rinkimus į Kongresą. 45-erių pralaimėjo kovą dėl senatoriaus posto, o 47-erių – dėl viceprezidento. Tačiau galiausiai 52-ejų tapo Jungtinių Valstijų prezidentu.

Kol po kiekvienos nesėkmės jūs vis dar stengiatės, tol jūs dar nepralaimėjo.

4. Netikite.

Jei netikite į tai, ką darote, tai anksčiau ar vėliau pasiduosite. Jei neturite priežasčių tikėti, kad jums pavyks pasiekti savo tikslus ar įgyvendinti svajones, tuomet visos pastangos yra bevertės.

Jūsų progresas priklauso nuo jūsų sprendimo pabandyti suvokti, kad jums pavyks perlipti per nesėkmes ir iškilti virš jų.

5. Ieškote pasiteisinimų.

Pasiteisinimai naikina jūsų pasitikėjimą savimi.

Visada rasite pasiteisinimą, kodėl vieno ar kito nepadarėte. Žmonės nuolat teisinasi, kodėl jie negalėtų, negali, negalėjo kažko padaryti. Kai jūs teisinatės, jūs paprasčiausia teigiate: “Aš neatsakingas.” Tačiau jūs esate vienintelis asmuo, kuris visiškai kontroliuoja jūsų veiksmus ir sprendimus.

Žmonės teisinasi, nes bijo nežinomų dalykų. Kiti baiminasi pokyčių, atmetimo reakcijos ir pažeminimo. Baimė uždaro jus komforto zonoje, kurioje neįvyksta nieko svarbaus ar stebuklingo.

Norėdami nustoti teisintis, užkirskite kelią savo baimėms. Pasiteisinimai naikina jūsų pasitikėjimą savimi.

Visą originalų tekstą skaitykite čia

Tomas Misiukonis

Jeigu dirbate pardavimuose, šiemet jums reikės parduoti apie 20% daugiau nei pardavėte pernai. Taip parašyta jūsų plane ir tą patvirtino jūsų įmonės vadovas per kalėdinį vakarėlį: šiemet dirbote puikiai, tačiau negalime užmigti, nes kitais metais turėsime padaryti daugiau. Visi vadovai taip sako, o jūsiškis – ne išimtis.

Tomas Misiukonis, “OVC Consulting” partneris ir konsultantas

Nuolatinis augimas yra pardavimų DNR. 20% augimas reiškia, kad greičiausiai nepavyks pasiekti šio rezultato be papildomų pastangų – be naujų klientų pritraukimo arba esamų klientų įtikinimo, kad jiems dar kažko iš jūsų reikia. Kad pritrauktumėte juos, reikės su jais susitikti ir pasikalbėti apie bendradarbiavimą. Kad pavyktų susitikti, reikia jiems paskambinti ir pasiprašyti į svečius.

Koks tas jausmas – prašytis į svečius pas nepažįstamą žmogų, kuris visai nelaukia jūsų skambučio ir net negalvoja, kad reikės skirti jums 45 minutes? Šiuo metu jis skuba į svarbų susitikimą ir netrukus suskambės jo mobilusis. Jis pamatys nepažįstamą numerį, atsilieps skubančiu balsu, o ten būsite jūs.

Koks tas jausmas – prašytis į svečius pas nepažįstamą žmogų, kuris visai nelaukia jūsų skambučio.

Iš patirties žinau, kad prastas tas jausmas. Todėl toks skambutis vadinamas šaltu skambučiu. Skambutis žmogui, su kuriuo kol kas neturite jokio santykio ir jis nelaukia jūsų skabučio. Internete gausu patarimų, kaip elgtis tokio skambučio metu, tačiau aš sąmoningai nežiūrėjau tų patarimų. Čia noriu pateikti savo įžvalgas, kurias suformulavau iš savo patirties ir šimtų mokymo valandų auditorijose. Tie, kurie tikisi stebuklingų frazių paguldančių klientą ant menčių, toliau gali neskaityti.

Išankstinės nuostatos, kad nepavyks

Sutinku pardavėjų, kurie tiki, kad egzistuoja ta frazė, kurią pasakius, klientas iš karto sutinka susitikti. Tam tikra prasme, yra tokia frazė, tačiau kaskart ji bus vis kitokia. Na gerai, galbūt galima pasimokyti įtakos darymo meno ir tada jau viskas bus gerai. Tik čia turiu skaitytojui klausimą: ko vertos tos stebuklingos technikos, jeigu pardavėjas paprasčiausiai netiki, kad klientas sutiks susitikti? Dar vienas klausimas: kaip manote, ar klientas girdės pardavėjo nuostatas, apie kurias signalizuoja savimi nepasitikintis balsas?

Ko vertos tos stebuklingos technikos, jeigu pardavėjas paprasčiausiai netiki, kad klientas sutiks susitikti?

Žinoma, kad taip. Jeigu aš nesu užtikrintas viduje, kad ir koks mano balsas gražus būtų, kad ir kaip gerai mokėčiau malti liežuviu, mano nerimas, baimė ir, svarbiausia, netikėjimas girdėsis, kaip pavojaus sirena ankstų rytą. Kad šaltas skambutis pavyktų reikia pirmiausia tvarkytis su savimi, bet ne su klientu. Negalime susitarti su klientu, jeigu netikime, kad mums pavyks susitarti.

Žinau, žinau. Toks netikėjimas neatsiranda iš niekur. Jis atsiranda iš patirties. Ir čia įsijungia viena iš mūsų proto klaidų – mes pradedame tikėti, kad ankstesnės nesėkmės susitarti su klientais tęsis ir toliau. Bet neskubėkime, turiu jums pavyzdį, kaip veikia ši proto klaida.

Tikriausiai esate žaidę arba žinote, kaip žaidžiama ruletė. Vienas saugiausių statymų – ant raudonos arba juodos spalvos tikintis laimėti dvigubai. Štai jums klausimas: jūs atėjote prie ruletės ir, prieš pastatydami žetoną, stebite, kokia spalva krenta. Iš eilės tris kartus iškrito juoda. Jūs nusprendėte statyti, tad ant kurios spalvos dabar statysite? Juodos ar raudonos?

Nebijokite kliento, nebijokite savęs, nebijokite prarasti sandorio.

Kai paklausiu šio klausimo auditorijose, dauguma atsako, kad jau būtų laikas pastatyti ant raudonos (!). Ir tai yra klaida, nes jokia tendencija neegzistuoja. Egzistuoja tik tikimybė, kuri sako, kad kiekvieną kartą, nepriklausomai nuo to, kas iškrito prieš tai, kitą kartą iškristi gali vėl tas pats arba ne.

Kiekvienos spalvos kritimo tikimybė kiekvieną kartą yra 48.6% (ne 50%, nes yra viena žalia spalva).

Taigi, kiekvieną kartą skambindami naujam klientui mes pamirštame, kad tai yra naujas klientas, situacija dabar yra kita,ir jis nebūtinai elgsis taip, kaip ankstesni, kurie nerado laiko su mumis susitikti.

Apibendrinant, tikėkite savimi ir klientu. Nebijokite kliento, nebijokite savęs, nebijokite prarasti sandorio. Kitaip nieko nebus, nes jūsųnetikėjimas girdisi kitame ragelio gale. Pamirškite ankstesnes nesėkmes ir kalbėkite su šiuo klientu turėdami galvoje baltą ir tuščią popieriaus lapą.

Parduoda produktą, bet ne susitikimą

Jeigu nesėkmės vis tik kartojasi, tai dažniausiai dėl šios klaidos.

Atsistokite į kliento vietą. Aš jums skambinu ir sakau, kad aš toks ir toks, ir būtų gerai su jumis susitikti. Jūs manęs klausiate dėl ko, mykiate kažką, sakote, kad neturite laiko. Ai, dar sakote, kad viską atsiųsčiau elektroniniu paštu. Jūs paskaitysite ir man perskambinsite. Tada aš sakau, kad ne, ne, kad aš noriu jums pasiūlyti gerą produktą, jūs dar nežinote, kokį, bet labai gerą. Jūs prašote manęs, kad aš viską dabar pat trumpai pristatyčiau ir aš pradedu vardinti, kokie mes esame išskirtiniai ir koks geras mūsų produktas. Po maždaug dešimties sekundžių jūs manęs nebesiklausote tik mandagiai sakote mhm. Man baigus jūs paprašote viską atsiųsti elektroniniu paštu ir sakote, kad perskambinsite.

Pažįstamas scenarijus?

Susimoviau tada, kai tik pradėjau pardavinėti produktą ir pamiršau, kad turiu susitarti su jumis susitikti.

Taip nieko nebus. Pagrindinė klaida, kurią aš padariau – pasidaviau jūsų provokacijai pristatyti produktą čia ir dabar. Taip pat jūs dar papildomai turėjote išankstinę nuostatą, kad aš jums neįdomus, nes jums tokie kaip aš, tuntais per dieną skambinėja. Išprovokuotas aš labai daug pasakiau. Pakankamai, kad jūs turėtumėte galimybę prie kažko prisikabinti (pavyzdžiui, ai ne, čia jūsų vokiškas produktas, mes naudojam angliškus, ne, ačiū). Tada aš dar bandau gelbėti situaciją ir įrodinėju, kad ne, ne, angliški geresni negu vokiški, ei, palaukit…

Taigi, susimoviau tada, kai tik pradėjau pardavinėti produktą ir pamiršau, kad turiu susitarti su jumis susitikti. Kaip koks kvailys įsivaizdavau, kad parduosiu jums produktą ar paslaugą pirmo skambučio metu, kai jūs lekiate į susitikimą ir girdite mane pirmą kartą.

Turėčiau sakyti jums, kad ei, palaukite, per tris minutes aš nieko nepristatysiu ir jūs vis tiek pamiršite, ką aš sakiau. Ei, geriau aš atvažiuosiu jums patogiu metu ir viską papasakosiu, o prieš pasakodamas, norėsiu geriau pažinti jūsų verslą, kad galėčiau pasiūlyti tinkamiausią variantą. Ir ką? Ir nieko. Jeigu aš jums nepatiksiu, jūs rizikuojate tik pusvalandžiu savo laiko.

Apibendrinant, niekada nepasiduokite provokacijai pasakoti apie produktą ir nesugalvokite patys to daryti. Tą padarysite susitikimo su klientu metu, kai išsiaiškinsite, kas jam yra svarbu. Dabar jūsų tikslas yra susitarti susitikti.

Stokoja drąsos būti tiesūs ir atviri

Čia nutinka dar viena klaida. Kartais man susidaro įspūdis, kad daugelis pardavėjų žino tik tokias standartines frazes:

Gal galėtume susitikti ir galbūt tada aš jums viską papasakočiau? Ne, negalėtume.

Gal jus tai domintų, mes čia turime… Ne, nedomina, ačiū.

Tai gal tada kitą kartą arba aš jums atsiųsiu elektroniniu paštu… Taip, taip ir padarykite, atskųskite.

Nekalbėkite taip su klientais. Jums reikia drąsos pasakyti kažką panašaus:

Aš jau trečią kartą šio pokalbio metu bandau paprašyti jūsų susitikti su manimi, o jūs vis atsisakote. Nenoriu spausti jūsų, bet toks yra mano darbas – noriu padėti jums sutaupyti 1000 Eur per mėnesį. Noriu palengvinti užsakymų procesą ir paieškoti kitų jums naudingų bendradarbiavimo galimybių. Jūs galite nesutikti ir tai bus gerai. Bet jeigu sutiksite, abu žinosime, kad viską padarėme, kad surastume jums naudingų galimybių.

Galima dar ir taip:

Aš suprantu, kad jūs taupote laiką ir norite, kad medžiagą atsiųsčiau elektroniniu paštu ir jūs man perskambinsite. Tačiau jūs esate septintas šiandien, kuris man taip sako. Žinote, kiek tokių pažadų aš girdėjau vakar? Taip pat septynis ir nei vienas ir pašnekovų neperskambino. Aš suprantu, kad žmonės užimti, tačiau mano vizitas pas jus gali trukti trupiau nei jūs viską perskaitysite. Noriu išlaisvinti jus nuo to vargo – skaityti ir gilintis. Aš užduosiu jums kelis klausimus ir mes čia pat kartu nutarsime, ar galiu būti jums įdomus. Ką manote? Ar trečiadienį popiet jums tinka?

Net jeigu esate prašančiojo pozicijoje, jūs darote tai dėl jo, o ne dėl saves.

Aukščiau pateiktas frazes suimprovizavau čia ir dabar, jos nebūtinai turi jums tikti ir patikti. Pardavėjai man kartais atsako, kad jeigu jie taip kalbės su klientu, klientas pasiųs juos ant trijų raidžių. Iš kur  tai žinote?, – paprastai paklausiu. Atsakymas būna panašus į aš taip galvoju. Esu sakęs klientams panašių dalykų ir žinote ką? Jie beveik visada sutinka, ar bent jau paprašo paskambinti tada, kai jie bus mažiau užimti. Kodėl sutinka? Todėl, kad kitame laido gale jie girdi užtikrintą ir adekvačiai pasitikintį žmogų, kuris yra jiems lygus ir nebijo prarasti sandorio ar pasakyti dalykus tiesiai iš šviesiai.

Jeigu tikite savo preke ar paslauga, jeigu tikite savimi, turėtumėte kalbėti iš pozicijjos AŠ OK, TU OK. Klientas yra lygiai toks pat žmogus kaip ir jūs. Net jeigu esate prašančiojo pozicijoje, jūs darote tai dėl jo, o ne dėl saves. Jūs nesate laiko gaišintojai. Jūs kuriate klientams vertę. Na, nebent jūsų verslas kažkoks kreivas ir daugeliui jūs nesate įdomus. Tai jau kitas dalykas.

Apibendrinant, būkite tiesūs ir atviri, tačiau nespauskite kliento. Atvirai pasakykite, kodėl ir kada jūs norite susitikti. Kalbėkite apie vertę klientu (sutaupysite, palengvinsite ir pan.) ir tegu jūsų balse girdisi tvirtas savimi pasitikintis bei dalykiškas tonas.

Gal ne į temą, tačiau dabar įdėsiu kai ką iš psichologijos. Šis dalykas man asmeniškai labai gelbėja, kai galvoju apie sudėtingus sandorius ar sunkesnius klientus. Šie žodžiai yra vadinami Geštalto malda:

Aš darau savo, tu savo. Aš nesu čia tam, kad atitikčiau tavo lūkesčius. Tu nesi čia tam, kad atitiktum manuosius. Tu esi tu, aš esu aš. Ir, jei kada mes rasime vienas kitą, bus nuostabu. O jeigu ne, ką padarysi.

Tekstas pirmą kartą publikuotas tinklaraštyje Salesblog.lt 2015 m. gruodžio 28 d.

Tomas Misiukonis

Neapsimoka. Kiti man padaro pigiau. Be 20% nuolaidos nėra ką ir kalbėti. Baikit, aš gi žinau jūsų maržas. Už ką tiek mokėti? Oro uoste pigiau. Tokie ir kiti panašūs žodžiai per savaitę girdimi ir tariami daugybę kartų daugelyje verslo susitikimų. Ko gero mūsų aplinkoje pokalbiai apie kainą yra tiek įsigalėję, kad sprendimas apsimoka ar neapsimoka tolygus klausimui būti ar nebūti?

Tomas Misiukonis, “OVC Consulting” partneris ir konsultantas

Nenuostabu, kai tik klientai pasiteirauja kainos, pardavimų ar klientų aptarnavimo srityje dirbantys žmonės sudreba. Susidaro įspūdis, kad šiame dirbtinų nuolaidų ir besaikių akcijų slėnyje kaina yra vienintelis kriterijus, kuriuo vadovaudamiesi klientai ir verslininkai priima sprendimus.

Jeigu išlauksite pauzę, tai savo sakinį pardavėjas pratęs kitu: tai žinokit, kaip jums, tai galim čia biški nuolaidėlę pritaikyti.

Po galais, anądien teko padaryti 35 eurų nuolaidą, nes klientas, kuris moka keturženklę sumą ir kuri toli gražu neprasideda vienetu, nusišypsojo ir paklausė: tai gal kokią nuolaidėlę? Pajuokavome, kad padarysime vieną tokią gėdingą nuolaidėlę. Gerai, kad mudviejų santykis geras, nes kitaip tai būtų skambėję įžūliai. Taip ir pasakiau jam: padarysime gėdingą nuolaidėlę.

Kai pardavėjams pasiūlau savo klientų paklausti, kas klientams yra svarbu be kainos, pardavėjai tuojau pat puola ginčytis. Bet klientas vis tiek nepirks, jeigu jam netiks kaina, – sako pardavėjai. Jis net nesidomės kitais privalumais, jeigu išgirs, kad kaina aukšta! – šaukia jie.

Ir čia man šovė mintis panagrinėti šį fenomeną, kuris, kai tik kalba pasisuka apie pinigus, pardavėjams kerta į pašonę ir trukdo jaustis drąsiai bei sveikai įžūliai.

Nuostata, kad klientui svarbu tik kaina

Pardavėjai po kelių minučių patys nieko neverčiami puola kalbėti apie kainą maždaug taip: žinote, turime čia gerą produktą, nebloga kainytė.

Jau rašiau apie pardavėjų baimes, kurios kliudo jiems sudaryti sandorius. Kitas su tuo susijęs dalykas yra išankstinis pardavėjų manymas, kad klientai vadovaujasi vien tik kainos kriterijumi. Vedami šios nuostatos pardavėjai po kelių minučių patys nieko neverčiami puola kalbėti apie kainą maždaug taip: žinote, turime čia gerą produktą, nebloga kainytė.

Žiūrėkite, iš tokio pasakymo galiu suprasti, kad stipriau spustelėjęs tą žmogelį galiu gauti nuolaidą. Mažybinės formos naudojimas ir pasirinkimas pokalbį pradėti nuo kainos, man aiškiai signalizuoja, kad pardavėjas pats bijo savo kainos! Garantuoju, kad jeigu išlauksite pauzę, tai savo sakinį pardavėjas pratęs kitu: tai žinokit, kaip jums, tai galim čia biški nuolaidėlę pritaikyti.

Nuostata, kad klientas nepirks arba pirks kitur

Pardavėjai čia pat pradeda kalbėti apie kainą ir pasiūlo nuolaidas, nes žino, kad klientas prieštaraus argumentuodamas konkurentų pasiūlymais. Abejos ir svarstys. Niurzgės ir skųsis. Gal net pasakys kažką pikto. Vengdami šios sugalvotos konfrontacijos su klientu, pardavėjai renkasi lengvesnį kelią –  duoti nuolaidėlę ir sudaryti prastesnį sandorį, negu skirti pastangų įrodyti klientui dalyko vertę.

Tam reikia laiko, – sako pardavėjai. Ne, – sakau, tam reikia drąsos pasakyti klientui, kad čia ne turgus, ir pastangų argumentuoti klientui jo naudą. Taip, tai užtrunka, nes ši argumentacija pateikiama ne teiginiais, bet klausimais, kurie atskleidžia kliento poreikius ir paskatina jį patį priimti sprendimus.

Nuostata, kad mūsų produktas ar paslauga per brangi

Kartais pardavėjams tenka derėtis dėl kainos, kuri jų pačių manymu yra per didelė.  Per didelė, nes sunku tokia kaina parduoti, – sako pardavėjai. Logiška. Gali būti. Sunku parduoti nebūtinai reiškia, kad kaina yra per didelė. Tai taip pat gali reikšti, kad klientas nemato sau naudos arba ši nauda jam netinkamai parodyta. Išberta monologu, standartiškai.

Yra verslų, kuriuos atstovaujantys pardavėjai tiesiog netiki savo produktais.

Čia susiduriame su dar viena problema – yra verslų, kuriuos atstovaujantys pardavėjai tiesiog netiki savo produktais. Vargu, ar galima galvoti apie pardavimų augimą, kai srities atstovai patys netiki tuo, ką daro. Šiuo netikėjimu užsikrečia ir pardavimų vadovai, kurie pardavėjus nusiunčia į dar vienus pardavimų mokymus galvodami, kad kažkas iš išorės padės pardavėjams patikėti savo produktais ir jų kaina. Suprantu šią beviltišką situaciją, nes bandau įsivaizduoju, kaip kankinčiausi, jeigu man reikėtų rašyti tekstus apie dalykus, kurie man pačiam neįdomūs.

Ką tada daryti? – klausia pardavėjai. Galite pradėti nuo šių atsikirtimų, kai klientai prašo nuolaidos. Galite nusiteikti visą ateinantį mėnesį pirmi nesiūlyti nuolaidos. Galite tiesiog nustoti bijoti kliento, savęs ir savo produkto bei jo kainos.

—

Jeigu jums patiko šis tekstas, užpildykite vieno klausimo anketą Kas užknisa pardavėjus?

Tekstas pirmą kartą publikuotas tinklaraštyje Salesblog.lt 2016 m. sausio 26 d.

Tomas Misiukonis

Šį tekstą mane paskatino parašyti asmeninė istorija, kai vienoje auditorijoje kalbėjome apie tai, kokį įspūdį sukuriame kitiems. Tai svarbus aspektas visiems, kurie sukasi dalykiniuose ar verslo sluoksniuose. Reikšmės turi viskas – nuo paprastų detalių susitikimų metu iki elgesio viešose, taigi ir virtualiose, erdvėse. Tuomet vienas mokymų dalyvis garsiai atkreipė dėmesį į mano laikrodį ir pakomentavo, kokį įspūdį apie mane susidarė. Tai buvo geri žodžiai, bet jie paskatino mane pažvelgti į šį klausimą su humoru. Važiuodamas po mokymų namo pagalvojau, kaip lengvai yra sukuriami ir vis tik, kokie trapūs tie mūsų įvaizdžiai.

Tomas Misiukonis, “OVC Consulting” partneris ir konsultantas

Išvaizda

Jūsų tikslas – per keletą minučių pametėti aplinkiniams kelis nebylius ženklus, kurie atskleistų jūsų pasiekimus gyvenime, versle ir kosmonautikoje. Detalių neturi būti per daug, tačiau kiekviena jų privalo būti gerai apgalvota ir turtinga informacija.

Vienareikšmiškai toks aksesuaras teigia, kad jūs bėgiojate, o gal net ir užsiimate triatlonu. Kaip suprantate, aplinkinių akyse tai yra beveik taip pat gerai, kaip veganizmas.

Nešiokite išmanų sportinį laikrodį. Paprastas laikrodis, kad ir koks prabangus būtų, apie jus pasako mažiau, negu 400–600 eurų vertės “Polar” ar “Garmin”. Galima nusipirkti per skelbimus 3–4 kartus pigiau be garantijos, efektas bus tas pats. Vienareikšmiškai toks aksesuaras teigia, kad jūs bėgiojate, o gal net ir užsiimate triatlonu. Kaip suprantate, aplinkinių akyse tai yra beveik taip pat gerai, kaip veganizmas.

Turėkite bent vienus marškinius balta apykakle, su įsiūta mėlyna arba raudona juostele. Bent vienas drabužis turi būti “Tommy Hilfiger”. Tyrimai rodo, kad dėvintys šio prekės ženklo drabužius suvokiami kaip aukštą statusą turintys žmonės.

Mūvėkite išraiškingas spalvotas kojines. Net jeigu dėvite kostiumą, kojinės gali būti papuoštos raudonomis kaukolėmis arba žaliais meškiukais. Aplinkinių dėmesys ir pripažinimas, kad esate drąsus ir linksmas žmogus – garantuotas.

Elgesys socialiniuose tinkluose

Jūsų tikslas – maždaug per mėnesį leisti savo virtualiems draugams suprasti, kad gyvenate visavertį gyvenimą, o gerovę užsitikrinate ne šiaip kokiu nuobodžiu ofisiniu darbu, tačiau ypač prasminga ir įdomia veikla. Jūsų interesai, žinoma, rauna tolyn tiek į plotį, tiek į gylį.

Automobilis turi rodyti ne tik statusą, bet ir eleganciją. Tikrai ne vokiškas.

Įdėkite selfį iš jaunimo konferencijos. Prierašas: nors ir savaitgalis, tačiau šitų jaunų žmonių energija viską atpirko. Ačiū už pasidalinimą patirtimi. Komentaruose paklausti, ką veikėte toje konferencijoje, parašote: ai, nieko tokio reikšmingo. Dalinausi patirtimi, kaip pičinti startupus.

Nufotografuokite naujo automobilio ženklo fragmentą, įkelkite foto ir šalia kukliai parašykite: pagaliau. Automobilis turi rodyti ne tik statusą, bet ir eleganciją. Tikrai ne vokiškas.

Lyg tarp kitko užsiminkite apie labdaringą veiklą. Tokį įrašą darykite vėlyvą vakarą. Atrodysite veiklūs. Būtų geriau, kad labdaringa veikla būtų nutikusi užsienyje. Prierašas prie nuotraukos: nesvarbu, kur daryti gerus darbus- svarbu šypsenos, kurios apdovanoja.

Atnaujinkite savo profilio fotografijas. Viena jų turi būti su mąslia išraiška ir ranka, parėmusia galvą už smakro.

Įdrauginkite (ne sekite, bet įdrauginkite) garsius žmones. Elkitės strategiškai. Tarp jų turi būti tiek A.Užkalnis, tiek A.Tapinas, tiek ir L.Donskis. Nepamirškite – jūs esate plačių interesų ir pažiūrų žmogus.

Komentaruose nesakykite savo pozicijos, bet galite diskusijas ar ginčus užbaigti tokia fraze: kiek žmonių, tiek nuomonių. Jei norite pasielgti santūriau, diskusiją užbaikite šypsniuku arba mirksiuku.

Elgesys laisvalaikiu

Jūsų tikslas – parodyti, kad jūsų laisvalaikis yra sveikas ir daugeliui nepasiekiamas, netgi išgąstingai nesuprantamas.

Pokalbiuose apie sportą ilgai tylėkite ir nugirdę tinkamą vietą įsiterpti, pasakykite: na taip, norint nubėgti pusmaratonį jau reikia kitų batų. Saviškius pirkau internete, galėsiu pasidalinti nuoroda. Tiesa, gal bandėte bėgti smėliu?

Šaldytuve laikykite porą “Perrier” butelių. Nesvarbu, kokio vandens pripilsite, bet apie jus jie pasakys daug teigiamo.

Turite būti matę visus paskutinius filmus, nesvarbu, kad juos vagiate. Jūsų tikslas – pasiekti, kad aplinkiniai prireikus galėtų į jus kreiptis su prašymu rekomenduoti kokį nors gerą fimą. Rekomendaciją palydėkite tokia fraze: bet žinai, jis kiek sunkokas, man labiau patiko pirmas šio režisieriaus filmas, kai jo niekas dar nežinojo. Arba taip: žinai, man jis šiek tiek panašus į Kaurismakio stilių, manau, kad tau patiks.

Nusifotografuokite prie juodos trasos slidinėjimo kurorte su prierašu: šiandien buvo nereali diena gerų draugų apsuptyje! Reikia pasirūpinti, kad kadre matytųsi žvalūs besišypsantys žmonės. Didžiulė sėkmė, jeigu kompanijoje turite garsų žmogų. Tuomet reikėtų tą žmogų pažymėti nuotraukoje ir parašyti ką nors tokio: na, Vardenis Pavardenis, kaip visada – savas ir nenuspėjamas, smagu būti kartu!

Elgesys buityje

Jūsų tikslas – parodyti svečiams, kad gyvenate kukliai, tačiau su deramu skoniu ir elegancija.

Šaldytuve laikykite porą “Perrier” butelių. Nesvarbu, kokio vandens pripilsite, bet apie jus jie pasakys daug teigiamo.

Atvykus svečiams, pasakykite, kad pamiršote nusipirkti kai kurių produktų. Čia pat užsakykite juos iš “Barboros”. Garsiai padiskutuokite, kuri firma greičiau pristato. Niekas taip neužsakinėjate maisto? – būtų puiki frazė baigiant diskusiją.

Turėkite šviežių gėlių. Niekam nedaeina namuose be jokios progos turėti šviežių gėlių.

Elgesys su kolegomis

Jūsų tikslas – parodyti kolegoms, kad jie kalbasi su savo būsimu vadovu, nors jūs dar juo nepaskirtas.

Į klausimą kaip einasi? Visada atsakykite vienu iš šių variantų: puikiai, viskas tik geryn, vis geriau ir geriau. Galima atsakyti ir taip: ai, žinai, puikiai, net ir turint galvoje, kad tenka dirbti savaitgaliais. Tai ties kuo dirbat? Ai, žinai, čia yra pora tokių projektų.

Pirmadienio rytą dalinantis įspūdžiais apie savaitgalį nejučia pasakykite kažką panašaus: o aš tai ramybėje praleidau savaitgalį. Ofise savaitgaliais labai rami atmosfera.

Biure reikia turėti pilnai ausis uždengiančias ausines. Jas reikia dėvėti nuolat, kai tik esate prie kompiuterio. Kolegoms pasiteiravus, ką klausai? Reikia atsakyti, kad ai, vis tiek nežinosi. Kolegoms neatlyžtant, įvardinkite, kad klausotės “Florence And The Machine”. Arba “Tame Impala”.

Kolegoms kalbant, galima rašytis tai, ką jie sako arba nebūtinai tai, ką jie sako. Rašymas į “iPad” prideda bonusų.

Susirinkimų metu pasiruoškite klausimą apie kokias nors reikalo detales, kurių niekas nežino ir užduokite jį tada, kai visi jau pradeda manyti, kad galima susirinkimą baigti. Galima ir taip: kaip rašo Harvardas, tai šitoj vietoj mums reikėtų grįžti prie pirmo klausimo. Ar galime tai padaryti? Kiek mes esame pasiruošę šiam projektui? Kokios yra mūsų sėkmės ir ir nesėkmės prielaidos? Jeigu kažkas sako, kad 25 proc. jūsų klientų renkasi X produktą, galima pataisyti kolegą ir pasakyti: tu turėjai galvoje, kad maždaug vienas iš keturių? Kolegoms kalbant, galima rašytis tai, ką jie sako arba nebūtinai tai, ką jie sako. Rašymas į “iPad” prideda bonusų. Taip pat galima pranešėjo paprašyti: atsiprašau, gal galima grįžti vieną skaidrę atgal? Nušvitus skaidrei, ilgai į ją žiūrėkite ir po kelių sekundžių pasakykite: aha, dėkui, galim judėti į priekį.

Kartais galima nei iš šio nei iš to atsistoti ir apsukti porą ratų aplink stalą motyvuojant noru pajudėti. Užmeskite akį į savo išmanųjį sportinį laikrodį. Retkarčiais sarkastiškai pajuokaukite savo adresu: matyt aš vienas čia iki galo nepagaunu šito projekto, na, matyt spragos išsilavinime. Mokantys pasijuokti iš savęs žmonės visada atrodo labai protingi.

Elgesys su klientais

Jūsų tikslas – parodyti savo svarbą ir potencialią vertę klientui. Jus nelengva pagauti, su jumis nelengva susitarti, nes esate užimtas ir veiklus žmogus.

Derindami susitikimą su klientu, delskite atsakyti jam motyvuodami tuo, kad jums reikia užmesti akį į kalendorių. Suderinę susitikimą, kitą dieną perkelkite jį porą valandų į priekį argumentuodami tuo, kad jums reikia įterpti kitą svarbų klientą, kuriam negalite atsakyti.

Lyg tarp kitko, pasakykite savo klientui, kad šiuo metu dalyvaujate keliuose panašiuose projektuose ir nusiėmėte daug pamokų, kurios leis jums pasidalinti su klientu pačiu geriausiu patyrimu. Tik tos kelionės į Singapūrą jus baigia išvarginti.

Prisistatydami dalykiniuose susitikimuose sakykite, kad esate verslo arba pardavimų architektas.

Kalbėdami ir rašydami apie savo prekes ir paslaugas, nesiūlykite nieko tiesiogiai. Kurkite turinio marketingą. Rašykite aktualiomis temomis, pavyzdžiui, apie mėnulio fazių reikšmę žmonių gyvenimams ir kartas nuo karto į tuos tekstus įterpkite užuominas į norimą parduoti dalyką. Pavyzdžiui, dabar stojo naktis ir aš plevenu prie atviro lango. Nors aplinkui žiema ir speigas, tačiau tai netrukdo man susikaupti. Vakar susikaupimo mokymuose mes ir vėl bandėme susikaupti. Ne taip lengva tą padaryti… Užteks prikabinti nuorodą į parduodamą dalyką prie žodžių susikaupimo mokymuose.

Pateikdami savo prekių ir paslaugų kainas, vadinkite jas investicija.

Kūrybinė veikla

Jūsų tikslas – parodyti pasauliui, kad nestokojate kūrybinių galių ir įkvėpimo semiatės ne tik imdami, tačiau ir dalindamiesi.

Rašykite apžvalgas apie restoranus nekreipdami dėmesio į tai, kad apie tai jau rašo “Laukinės Žąsys”. Apžvalgos pabaigoje pridėkite veiksmingą frazę: Laukinės žąsys vertina 4*, tačiau aš duočiau 3*.

Sukurkite savo blogą, kuriame yra trys įrašai ir juose kartojasi tokie žodžiai: tikslai, iššūkiai, ne problemos, o galimybės, sėkmė yra tai, ką sukuri pats, pozityvus požiūris ir pan. Jeigu jūsų kas nors klaus, ar dar rašote blogą, pasakykite, kad šiuo metu kuriate naują jo koncepciją ir kol kas nenorite plačiai publikai rodyti savo tekstų.

Mokymuose sakykite, kad nemėgstate teorijos ir remiatės tik gyvenime daug pasiekusių žmonių praktika. Kad patvirtintumėte savo žodžius, vakare į socialinį tinklą įkelkite R.Bransono citatą ir parašykite, kad mokotės tik iš geriausių. Venkite P.Coelho, nes jis pernelyg minkštas.

Žvilgsnis į ateitį

Jeigu jausite, kad šie paprasti patarimai vis tik kainuoja daug lėšų ir energijos, tai visada galima būti savimi. Tai yra pats pigiausias būdas jaustis ir atrodyti gerai.
___
Jeigu jums patiko šis straipsnis, o jūs dirbate pardavimuose ar su klientais, atsakykite į vieną klausimą apie pardavimus čia. Jeigu norite dar vieno panašaus teksto, tai sužinokite apie pardavėjų sakomas frazes žudikes.

Tekstas pirmą kartą publikuotas tinklaraštyje Salesblog.lt 2016 m. sausio 18 d.

"Dreamstime" nuotr.

Bendrauti, palaikyti pokalbį, aiškiai reikšti savo mintis ir taip sužavėti pašnekovą/us nėra labai paprasta, bet kartu būtina tiek asmeniniame gyvenime, tiek norint padaryti sėkmingą karjerą. “Businessinsider” siūlo jums pagalbą to išmokstant.

Mes visi turime filtrą savo smegenyse. Tarsi tai būtų kavos filtras. Viskas, ką mes sakome, praeina pro šį filtrą ir nuo to priklauso “mūsų kavos kokybė”. T.y. arba ji būna per stipri, arba per silpna.

“Susilaikant, nepasakant, kaip mes jaučiamės ar galvojame, uždaro mus kalėjime. Kuo ilgiau mes būname kalėjime, tuo greičiau mes smunkam žemyn”, – sako Bradas Blantonas savo knygoje “Radical Honesty”.

O kaip tai pakeisti? Kalbėti viską, kas ateina į galvą – tikrai ne. Susikaupkite ir sakykite, ką galvojate nuoširdžiai ir aiškiai. Žmonės pastebės tai.
Žinoma, jūs galvojate, kad neturite jokių minčių. Tai netiesa. Visi mes turime labai daug minčių. Jūs tik per daug bandote filtruoti jas, nes manote, kad jos nevertos tapti žodžiais.

Štai paprastas pratimas, kurį išbadykite būdami vieni ir kuris jums padės bendrauti kai būsite ne vienas. Svarbiausia – būdamas vienas kalbėkite garsiai, nes tai įpratins smegenis žodžiais paversti jūsų mintis.

1. Susiraskite vietą, kur niekas jūsų negirdės. Tegu tai būna jūsų miegamasis ar automobilis. Svarbiausia, kad nesijaudintumėte, jog kažkas jus gali išgirsti.

2. Kai suradote tokią vietą, leiskite savo mintims “skristi laisvai” – viską, ką galvojate, sakykite garsiai. Tiesiogine žodžio prasme – VISKĄ.

3. Tai pasirodys keista ir jūs pastebėsite, kad filtruojate save, net kai esate vienas. Prisiminkite – jūs esate vienas ir niekas jūsų negirdi, todėl sakykite viską, ką galvojate. Taip jūs atjungsite savo filtrą.

4. Atlikite šį pratimą mažiausiai 5 minutes kiekvieną dieną. Iš pradžių bus sunku, pradėsite nekęsti savo balso, tačiau laikui bėgant viskas palengvės.

5. Kitas lygis – pradėkite įrašinėti save. Tai padarys jus labiau sąmoningu, nes atrodys, jog kažkas jūsų klauso. Bet prisiminkite, jūs vis dar vienas, todėl pagalvokite apie perėjimą nuo kalbėjimo sau prie kalbėjimo kitiems žmonėms.

6. Kuo daugiau praktikuositės, tuo geresnių rezultatų pasieksite. Kuo toliau, tuo labiau jums patiks jūsų balsas, o bendraujant su kitais žmonėmis net gi bus sunku patylėti.

Visą originalų tekstą rasite čia

"Shutterstock" nuotr.

Naujuosius metus pasitinkant, senuosius palydint, “Businessinsider” siūlo išsiugdyti 9 įpročius, kurie tikrai palengvins gyvenimą ir 2016-uosius padarys sėkmingesniais:

1. Išmokite pasakyti “Ne”

Kiekvienas turi savo ribas ir gebėjimas pasakyti “ne” tėra šių ribų nubrėžimas. Vidinis “ne” mus sustabdo nuo pirkinio, kuris mums nėra būtinas. Išorinis “ne” mums suteikia galimybę išvengti viršvalandžių prie darbo ir palinkėti savo vaikams “saldžių sapnų”.

Abi “ne” rūšys yra labai svarbios mūsų sveiko ir produktyvaus gyvenimo palaikymui. “Ne” yra naudingas, kai mes vadovaujamės savo principais; kai išliekame susikaupę ties savo tikslais arba bandome pakeisti savo gyvenimą. Tai kartu mus apsaugo nuo to, kad mus išnaudotų kiti.

2. Daugiau miegokite

“Ne” yra naudingas, kai mes vadovaujamės savo principais; kai išliekame susikaupę ties savo tikslais arba bandome pakeisti savo gyvenimą.

“The Hufftington Post” įkūrėja Arianna Huffington ragina įvertinti gero miego galią. Miego aukojimas – nieko heroiško. Nuovargis neišsimiegojus mažina mūsų gebėjimą priimti teisingus sprendimus. Kitaip tariant, jei ilgiau sėdime prie darbo stalo, tai visai nereiškia, kad esame produktyvesni.

Mes praleidžiame dienas žvelgdami į kompiuterių ekranus, kurie skatina stresinio hormono kortisolio padidėjimą mūsų smegenyse ir mūsų biologinio laikrodžio trikdžius. Mūsų kūnai nebesupranta, kada laikas eiti miegoti ir todėl, kad “nesame pavargę”, darome prielaidą, jog dar ne laikas eiti į lovą.

Rytinė kava atlieka tą pačią funkciją mus “pažadindama”. Tokie nenatūralūs stimuliantai neleidžia smegenims atsinaujinti naktį.

3. Tapkite atsparūs

Bebaimiai, pozityviai nusiteikę žmonės išvysto gebėjimą prisitaikyti prie sunkumų. Atsparumas prasideda nuo lankstumo ir gebėjimo prisitaikyti. Sėkmė ir laimė ne visada mus lydi, bet išlaikant tikėjimą, drąsą ir vadovaujantis požiūri “tegu tai nutinka” mes galime susidoroti su mus užklumpančiais iššūkiais.

Atsparūs žmonės nuolat save drąsina. Jie save apsupa pozityviais žmonėmis ir įkvepia kitus, nepaisant asmeninių negandų.

4. Motyvuokite

Kiekvienas, net ir neužimantis vadovaujančių pozicijų,  turi žinoti vieną arba du būdus, kaip įkvėpti ir motyvuoti kitus. Tai labai svarbi savybė, kuri padeda mums ne tik susidoroti su lyderystės iššūkiais, bet ir giliau įsitraukti į naujus santykius, susidraugauti su naujais žmonėmis ir išnaudoti visą savo potencialą.

Motyvuojnatys žmonės bendrauja atvirai ir dažnai. Jie yra pozityvūs ir veda pokalbį.

Pirmas žingsnis motyvuojant žmones – tai nustoti su jais elgtis, kaip tik su pavaldiniais, vadybininkais ar vadovaias. Jie yra daugiau nei jų pareigybės ant vizitinių kortelių. Žiūrėkite į juos ir elkites su jais, kaip su žmonėmis.

Gal ir skamba paprastai, bet tai nėra lengva. Motyvuojnatys žmonės bendrauja atvirai ir dažnai. Jie yra pozityvūs ir veda pokalbį.

5. Išmokite padėkoti

Kai mes esame dėkingi net už mažiausią giedrą akimirką, gyvenimas mums irgi atsidėkoja.

Norint pasiekti daugiau, būti laimingiems ir kažką pakeisti, reikia nuolat nepamiršti dėkoti. Patinka tai mums ar ne, bet mūsų gyvenimai labai priklauso nuo išorinių jėgų. Nesvarbu kiek jūs būsite motyvuotas siekti tikslo, sėkmės – draugų, kolegų, šeimos ir galingesnių jėgų ar net visiškai nepažįstamų žmonių kokteilis nuolat darys įtaką jūsų gyvenimui.

Kai mes esame dėkingi net už mažiausią giedrą akimirką, gyvenimas mums irgi atsidėkoja. Padėka – tai ne vienos krypties žinutė pasauliui. Tai sulauks atoveiksmio ir dažnai atidarys naujas duris.

Paprastesnė priežastis, kodėl turėtume nepamiršti padėkoti ir pasiūlyti savo pagalbą kitiems yra ta, kad mes patys jausimės geriau, žinosime, kad mūsų gyvenimas vertas gyventi.

6. Dažniau gaminkite maistą

Maistas yra vienas pagrindinių mūsų išgyvenimo poreikių ir daug svarbių gyvenimo įvykių susiję su tuo. Maistas vaidina gyvybiškai svarbų vaidmenį socialiniame gyvenime ir santykiuose.

Maisto gaminimas moko mus būti atidžiais, kūrybingais ir siekiančiais tobulumo.

7. Dažnai rašykite

Naujoko galvojimas – tai peržiūrėjimas savo patirties neturint jokių išankstinių prielaidų.

Rašymas padeda geriau susisieti su mūsų tikslais, pasauliu ir savimi. Didžiausias pasitenkinimas kyla, kai rašote sau. Rašymas yra būdas surasti įkvėpimą sau ir kitiems. Kaip neprivalote būti puikus virtuvės šefas, kad paigamitumėtė sau maistą, taip ir neturite būti profesionalus rašytojas, kad gautumėte iš rašymo naudos.

8. Skaitykite klasikines knygas

Kūrybingumas, inovacijos, lyderystė ir verslumas – visa tai prasideda nuo mūsų. Kuo dagiau mes sužmoginame savo mąstymo būdą ir darbą, tuo daugiau mes galime pasiekti šiose srityse. Jei suprantame, kas skatina kūrybiškumą ir inovacijas, tada mes galime būti labiau inovatoriški ir labiau kūrybiški.

Šiuolaikiniai rašytojai ir mąstytojai turi privilegiją pasisemti iš praeities minties milžinų įdirbio.

9. Mąstykite, kaip naujokas

“Naujoko galvoje yra daug galimybių, eksperto – tik kelios”, – rašo Shunyru Suzuki.

Naujoko galvojimas – tai peržiūrėjimas savo patirties neturint jokių išankstinių prielaidų. Kuomet mes dar neturime galutinio atsakymo galvoje, mes galime priimti naujas galimybes.

Mąstymas, kaip naujoko, leidžia pasinaudoti geriausiomis emocinėmis savybėmis – tokiomis, kaip entuziazmas, uolumas ir optimizmas. Tai skatina kūrybingai judėti į priekį.

Visą originalų tekstą skaitykite čia

Vis daugiau ne tik ambicijų stokojančių žmonių, bet ir sėkmingai dirbančių verslininkų laimingo gyvenimo receptų ieško dvasinio tobulėjimo klubuose ar saviugdos mokyklose.

Tačiau medikai įspėja, kad daugelyje jų dalijami patarimai žlugdo asmenybę, nes sukuria iliuziją, kad problemos pačios išsisprendžia.

Jau ne vienus metus įvairūs mokytojai Lietuvoje sutraukia pilnas sales norinčiųjų išmokti spręsti tarpusavio santykių ir darbo problemas, suvaldyti stresą, nukreipti mintis tinkama linkme, pajusti gyvenimo pilnatvę, atrasti tikruosius savo tikslus. Mat siūlomi receptai, iliustruojami šimtais sėkmės istorijų, atrodo labai aiškūs – tereikia apsivalyti nuo neigiamų patirčių ar skausmo, pamilti save, ir tada jau pati širdis bei aukštesnės jėgos pakuždės visus atsakymus. Taip savaime išsispręs įsisenėjusios verslo bėdos, pasitaisys pašliję santykiai šeimoje, taps aišku, kad jau laikas imtis naujos veiklos.
Sąmoningo gyvenimo mokytojai tikina, kad dėl nieko nereikia sukti galvos ir panikuoti, nes viskas bus išspręsta pačiu geriausiu būdu, jeigu tik visos žmogaus jėgos ir mintys bus nukreiptos į atgailą, baimių atsikratymą, meilę pasauliui. Svarbiausia – išjungti proto balsą, nesivadovauti jokiais logiškais argumentais, nes juos diktuoja netinkami įpročiai ir nuo vaikystės kaupta neigiama patirtis.
Tuo įtikėjusieji atsiduria iliuzijų pasaulyje, nes perkelia asmeninę atsakomybę aukštesnėms jėgoms. Be to, siekdami mokytojų iškelto nerealaus tikslo dažnai apleidžia karjerą ar veiklą, kuriai skyrė visą gyvenimą, visai atsisako plėtoto verslo, aukštų pareigų.
Štai Robertas Karvauskas šešiolika metų vadovavo savo įmonei, užsiimančiai pastatų šiltinimu. Tačiau pernai nusprendė direktoriaus kėdę užleisti pavaduotojui, o pats visiškai pasinėrė į dvasinio tobulėjimo paieškas, be to, įgyta patirtimi pradėjo dalytis su kitais. „Nuolat jaučiau įtampą versle, didžiulį nerimą ir baimę dėl ateities. Ši įtampa persikėlė ir į šeimą. Labiausiai slėgė, kad nežinojau, kaip problemas spręsti. Bendraudamas su žmonėmis mačiau, kad jiems sekasi, jie gali šypsotis, o man viskas griūva“, – priežastis, kodėl nusprendė ieškoti atsakymų, atskleidžia R.Karvauskas.
Vyras pradėjo gilintis į saviugdą, išbandė daug savęs tobulinimo technikų, nuolat lankė įvairius seminarus, skaitė knygas. „Ši mano ego kova su savimi tęsėsi dešimt metų. Atrodė, kad išmokau valdyti emocijas, tapau pasitikintis savimi ir laimingas. Pradėjau naują verslą, santykiai šeimoje buvo puikūs, viskas ėjo sklandžiai, bet tik iki pirmo sunkaus įvykio. Tada vidiniai konfliktai vėl pradėjo neduoti ramybės“, – pasakoja R.Karvauskas.
Pernai išbandęs specialias kvėpavimo ir meditacijos praktikas, jis pagaliau pajuto tikrąją dvasinę palaimą. „Pasirodo, nebereikia kovoti su pasauliu. Tik atradęs dieviškumą supratau, kad yra aukštesnės jėgos, kurios viską sutvarko. Dabar tiesiog paleidžiu ketinimą ir žinau, kad mano pasaulis tai sutvarkys pačiu tinkamiausiu būdu. Jis dar nė karto manęs neapvylė. Tad visiškai išnyko nerimas dėl ateities ir įtampa“, – tvirtina pastatų šiltinimo ekspertas.

Gebėjimas atverti čakras – šizofrenijos požymis

Asociacijos „Intelektinio kapitalo ugdymas“ mokymų vadovas Aivaras Pranarauskas sako, kad pokyčius žmogus dažniausiai pajunta po penkerių ar net daugiau metų intensyvių seminarų lankymo, kvėpavimo, meditacijos praktikų, savianalizės pratimų. Jo nuomone, ieškantysis atsakymų turi išbandyti daug įvairių technikų, išklausyti seminarų įvairiomis temomis, kad jo gyvenime įvyktų lūžis.
Beje, kad seminarų lankytojai gautų kuo daugiau žinių, jų organizatoriai į pagalbą pasitelkia ne tik šokio terapijos, meditacijos ar kvėpavimo pratimų ekspertus, bet ir psichologus, filosofus, viešosios vadybos specialistus. Tad tokia saviugda ir dvasinis tobulėjimas gerokai paplonina piniginę. Pavyzdžiui, keturių valandų seminaras kainuoja 100–200 Lt, dešimties užsiėmimų kursas – apie 2000 Lt, įvairios praktikos, atliekamos savaitgaliais sodybose, – 400–900 Lt, o klubo, kai nariai renkasi kiekvieną savaitę, mėnesio mokestis svyruoja nuo 50 iki 100 Lt.
A.Pranarauskas teigia, kad jau kelerius metus norinčių tobulėti žmonių srautas yra stabilus. Pavyzdžiui, į dešimties seminarų kursą susirenka po 500 klausytojų, o kartą per metus organizuojamos paskaitos, ypač užsienio lektorių, sutraukia net iki tūkstančio žmonių.
Vilniaus psichiatrijos ligoninės direktoriaus Valentino Mačiulio vertinimu, nemaža dalis visuomenės tiki įvairiais savamoksliais mokytojais, plūsta į apsišaukėlių iš Rytų ar Rusijos paskaitas, nes žmogus iš prigimties yra pasiduodantis įtaigai ir patiklus. „Net 8 proc. žmonių labai lengva užhipnotizuoti ir nukreipti bet kokia linkme. Kai atsiranda stiprus lyderis, mokantis valdyti ir įtikinti, žmogus nevaldomai eina paskui jį, vesdamasis dar ir draugus, nors tas vedlys pateikia tik žodžių kratinį ir aiškina nelogiškus dalykus“, – dėsto psichiatras.
Pasak jo, sąmoningumo mokantys vedliai iš to tik užsidirba, kiti, patys įtikėję, kad patyrė nušvitimą, tiesiog primityviai mąsto ir yra neišsilavinę. O trečioji grupė, ypač jaučiančių įvairias bangas, signalus iš kosmoso, gebančių atverti čakras, anot V.Mačiulio, yra psichiniai ligoniai, kuriems dažniausiai pasireiškia psichinio automatizmo sindromas – vienas iš šizofrenijos požymių.

Skatina pasyvumą ir žlugdo asmenybę

Vis dėlto net tarp išsilavinusių žmonių sparčiai plinta sielų valymas, tikėjimas spinduliavimu iš visatos ir pan. „Kai trūksta politikos ir visuomeninio gyvenimo lyderių, be to, jei žmogus nemato gyvenimo prasmės, jo viduje prasideda sumaištis. Tada sunku atskirti rimtus, mokslu pagrįstus dalykus nuo ligonių paistalų. Mūsų visuomenėje plinta ne mokslinė nuomonė, bet tikėjimas stebukladariais ir prietarais. Bendroji kultūra krinta į viduramžių lygį“, – neabejoja V.Mačiulis.
Lietuvos vyskupų konferencijos generalinio sekretoriaus pavaduotojas kunigas Ričardas Doveika mano, kad patenkinę kūniškus poreikius ir profesines ambicijas žmonės ieško dvasinių dalykų. „Galima atmesti krikščionybę, tačiau nuo savęs žmogus negali pabėgti – vis tiek reikia dėmesio vidiniam pasauliui. O kai yra visokių pranašų, mokyklų ar seminarų, siūlančių pasirūpinti žmogaus dvasingumu, dalijančių lengvus receptus, visada bus ir paklausa“, – tvirtina R.Doveika.
Vilniaus universiteto Bendrosios psichologijos katedros vedėjas Gintautas Valickas pastebi, kad saviugda dažniau susidomi žmonės, kurie neturi stabilių vertybių, patiria nesaugumo jausmą ir jaučiasi vieniši. Susižavėję stipriu lyderiu, jie patiki, kad problemos gali labai lengvai išsispręsti.
O verslininkai, kuriems netrūksta pasitikėjimo ir kurie žino, ko nori iš gyvenimo, pasak psichoterapeuto ir psichoanalitiko Raimundo Milašiūno, įvairių mokytojų įtakai pasiduoda todėl, kad yra pervargę, jų protas perkrautas, – taip ieškoma būdų atsipalaiduoti. Tačiau įtikėję, kad išsivalius sielą užplūs dvasinė pilnatvė, o širdis ir intuicija išspręs visas problemas, jie tik persikelia į iliuzijų pasaulį.
„Idėja, kad užteks remtis vien tik protu – graži. Psichoterapijoje taip pat mokoma įsiklausyti į širdį, tačiau turi būti išlaikyta pusiausvyra. Mat kitaip žmogus pasiduoda saviapgaulei, nusimeta atsakomybę už savo veiksmus. Tai receptai, žadantys lengvą ateitį, tačiau jie skatina pasyvumą ir asmenybė netobulėja“, – dėsto R.Milašiūnas.
Jam antrina R.Doveika: „Saviugdos mokyklos, žadančios rojų žemėje, pateisina asmeninės atsakomybės vengimą, sukuria iliuziją, kad galima gyventi lyg pasakoje. Tuo tikėdamas žmogus eina ne tobulėjimo, o degradacijos keliu. Mat naikina savo asmeniškumą – veidą, sielą. Juk tik pasimokius iš klaidų, išgyvenus kančią galima eiti toliau.“

Žala sveikatai

Įvairūs saviugdos kursai gali įkvėpti pasitikėjimo savo jėgomis, atsikratyti baimių, tačiau efektas dažniausiai būna trumpalaikis. O neretai atsikvošėjus savivertė būna dar labiau smukusi. „Ypač tą patiria jautrūs žmonės. Be to, jiems kyla ir didžiausias pavojus, kad pradėję ieškoti dvasinio tobulėjimo kelio nustums į antrą ar net trečią planą iki tol buvusius svarbius dalykus – darbą, profesinius siekius. Tai pavojinga, nes suformuluotas tikslas – pasiekti nušvitimą, pamilti visą pasaulį ir visiems atleisti yra nerealus. Tad vėliau užplūs tik dar didesnis nusivylimas savimi ir aplinkiniais“, – aiškina G.Valickas.
Beje, įvairios meditacijų, kvėpavimo praktikos gali ne tik padaryti žalos asmenybei, bet pakenkti ir sveikatai. Pavyzdžiui, jokiais moksliniais įrodymais nepagrįsti kvėpavimo pratimai, kurių moko savamoksliai. „Greitai dešimt kartų įkvėpus ir iškvėpus gali pasireikšti hiperventiliacijos sindromas – apsvaigti galva, žmogus gali net nualpti. Nors gydytojai taip pat taiko kvėpavimo pratimus, pavyzdžiui, astmai gydyti, tačiau kai nėra mokslinio pagrindo – tai jau mistika“, – įsitikinęs V.Mačiulis.
Visų tradicinių religijų atstovai ir psichologai moko dvasiškai tobulėti, kelti tikslus bei jų siekti, taip pat atlaidumo, atjautos, tačiau kai nukrypstama į kraštutinumus – naudojami metodai prasilenkia su sveiku protu, įtikima kosmoso jėgomis, o emocijomis pasikliaujama labiau nei logiškais argumentais, saviugda tampa asmenybės degradacija.

Psichoanalitikas R.Milašiūnas sako, kad verslininkai, pasidavę įvairių mokytojų įtakai ir įtikėję, jog išsivalius sielą širdis ir intuicija išspręs problemas, tik persikelia į iliuzijų pasaulį.