Tyrimų bendrovės „Berent“ atlikto tyrimo duomenimis, lietuviai, rinkdamiesi paslaugų teikėją, naudingą ir reikiamą informaciją internete randa taip pat dažnai, kaip ir naudodamiesi šeimos narių ar draugų rekomendacijomis – taip atsakė 40 proc. respondentų.

Be to, paaiškėjo, kad net 60 proc. respondentų teigiamai vertina galimybę parašyti ir skaityti atsiliepimus internete apie paslaugų teikėjus. Tyrimas atliktas pirmojo išmaniojo paslaugų portalo Lietuvoje „Paslaugos24.lt“ užsakymu.

„Išaiškėjusi tendencija, jog žmonės besąlygiškai pasitiki internete randama informacija iš vienos pusės sukėlė nuostabą – sunku patikėti, kad paslaugos teikėjo ieškantis asmuo pasikliauna internete randama informacija tarsi artimojo patarimu. Iš kitos – nenustebino, nes visas pasaulis vis labiau keliasi į virtualią erdvę, tad tikėtina, jog čia esantys patarimai gali būti kur kas vertingesni nei numanoma, – sako išmaniojo paslaugų portalo „Paslaugos24.lt“ įkūrėjas Giedrius Latvėnas. – Manau, sudarius palankias paieškos sąlygas bei tam sukūrus reikalingus įrankius, ateityje žmonių, ieškančių paslaugų teikėjų internete, turėtų daugėti. Būtent į tai ir orientavomės atnaujindami pirmąjį mūsų šalyje išmanųjį paslaugų portalą“.

Tyrimo rezultatai atskleidė, kad vyrai reikiamą informaciją randa internete ir tokiu būdu jos   ieško dažniau. Tuo tarpu moterys labiau orientuojasi į asmenines paslaugas, todėl ir pagrindinis informacijos šaltinis yra artimesnis: šeimos nariai, draugai. 50 proc. respondentų renkantis paslaugų teikėją internete svarbus išsamus paslaugų aprašymas. Moterys teiktų pirmenybę parodytam atlikto darbo pavyzdžiui. Vyrams yra labai svarbi galimybė palikti atsiliepimą apie paslaugos teikėją (taip atsakė 65 proc. tyrime dalyvavusių vyrų). Tiek vyrams, tiek moterims kiek mažiau, bet taip pat svarbios galimybės: viename lange palyginti paslaugų teikėjų klientų įvertinimus, paslaugų aprašymus, matyti paslaugų teikėjo garantijas, vienu kartu matyti daugiau paslaugų teikėjų pasiūlymų ieškomai paslaugai. Paslaugos kaina labiau rūpi vyrams nei moterims.

Tyrimo metu paaiškėjo ir kokiomis paslaugomis naudojasi Lietuvos interneto vartotojai: rečiausiai naudojamasi baldų remonto, nuomos, priežiūros paslaugomis – šiomis paslaugomis niekada nėra naudojęsi net 55 proc. visų respondentų. Paaiškėjo, kad tik 23 proc. respondentų nėra naudojęsi automobilių remonto ar nuomos paslaugomis. Be to, šiomis paslaugomis naudojasi du trečdaliai moterų, kas paneigia įsitikinimą, jog pagrindiniai autoservisų klientai yra vyrai. Dar vienas stereotipus griaunantis faktas: siuvimo, valymo, skalbimo paslaugos vienodai paklausios tiek tarp moterų, tiek tarp vyrų – jomis nesinaudoja tik 35 proc. respondentų. Kaip ir tikėtasi, grožio ir sveikatinimo paslaugos yra moterų karalija: jomis teigė nesinaudojančios tik 6 proc. moterų. 86 proc. respondentų naudojasi pramogų, poilsio ir laiko praleidimo paslaugomis.

Tyrimų bendrovės „Berent“ projektų direktorius Julius Neviera pastebi, jog beveik visos asmeninio naudojimo paslaugos vertinamos geriau nei techninės: „Asmeninės paslaugos yra traktuojamos kaip investicija į save, žmogus skiria tam laiko, lėšų, todėl, net jei kas ir nepavyko, šios paslaugos suteikia didesnį pasitenkinimą. Techninės paslaugos yra vertinamos objektyviau, jas vertinant mažesnę įtaką daro emocijos“.

Iš viso tyrime dalyvavo ir į internetu pateiktus klausimus atsakė 500 įvairaus amžiaus, užsiėmimo sričių, pajamų lygio, šeiminės padėties Lietuvos gyventojai. Tyrimo tikslas – nustatyti, kaip Lietuvos interneto vartotojai naudojasi įvairiomis paslaugomis, kaip vertina gautų paslaugų kokybę, kur ieško informacijos apie paslaugas ir kas jiems yra svarbiausia renkantis paslaugų teikėją.

„Paslaugos24.lt“ – tai pirmasis išmanusis paslaugų paieškos ir pasiūlos portalas Lietuvoje. Portalo sistema sudaro sąlygas paslaugos pirkėjui su paslaugos teikėju bendrauti betarpiškai ir taip užtikrina pirkėjams greitą ir labiausiai jų poreikius atitinkančios paslaugos įsigijimą, o paslaugų teikėjams – lengvą potencialių klientų radimą. Paslaugos24.lt iš kitų panašaus pobūdžio portalų išsiskiria ir didele funkcijų gausa bei plačiu paslaugų sektorių pasirinkimu. Daugiau informacijos www.paslaugos24.lt

Vartotojai, kurie iki 2012 m. sausio 1 d. privalo pasirinkti nepriklausomą elektros tiekėją, neturėtų atidėlioti sprendimų paskutinėms savaitėms.

Nesuskubę to padaryti iki lapkričio pabaigos, kitus metus pradės, tikėtina, mokėdami didesnę elektros kainą nei laisvosios rinkos dalyviai, praneša nepriklausomas elektros tiekėjas „Enefit“.

„Beveik ištisus 2011 metus matome tendenciją, kad laisvojoje rinkoje esantys vartotojai, kurie nepasirinko nepriklausomo elektros tiekėjo, už elektrą garantiniam tiekėjui mokėjo beveik 3 ct/kWh daugiau. Manau, kad panašios tendencijos išliks ir 2012 metais, todėl norintys sutaupyti turėtų neatidėlioti sprendimų ir pasirūpinti elektros tiekėjo pasirinkimu per artimiausią mėnesį“, – aiškino „Enefit“ generalinis direktorius Liudas Liutkevičius.

Pasak jo, elektros rinkoje jaučiamas sujudimas, tačiau žinant, kad į laisvą rinką nuo 2012 m. sausio turėtų įsilieti kiek daugiau nei 10 tūkst. įmonių, dar tikrai nė pusė jų nesusirūpino elektros pirkimu laisvojoje rinkoje.

„Nuo rugsėjo pradžios vartotojų aktyvumas pradėjo didėti, o jo piko tikimės lapkričio mėnesį. Tačiau kol kas aktyviausi tie laisvosios rinkos vartotojai, kuriems jau reikia pratęsti sutartis, o naujosios liberalizavimo bangos vartotojai, kuriems nepriklausomą tiekėją reikia pasirinkti pirmą kartą, vis dar yra gana pasyvūs. Pastebime tendenciją, kad kuo įmonės išlaidos elektros energijai yra mažesnės, tuo vartotojai yra pasyvesni“, – sakė „Enefit“ vadovas.

Įmonėms, kurios nori sutaupyti, L. Liutkevičius pataria neatidėlioti sprendimų: nors pasirinkti tiekėją ir su juo sutarti dėl sąlygų galima greitai, tačiau apie savo pasirinkimą „Lesto“ reikia įspėti prieš 30 kalendorinių dienų. Be to, artėjant metų pabaigai, tikėtina, kad nepriklausomi tiekėja sulauks užklausų antplūdžio, todėl procesas bus lėtesnis. „Rekomenduočiau nepriklausomą tiekėją pasirinkti iki lapkričio vidurio“, -– siūlė L. Liutkevičius.

Nuo 2012 m. sausio 1 d. į laisvąją elektros rinką patenka vartotojai, kurių maksimali leistinoji prisijungimo prie tinklo galia yra 30 kW ir didesnė. Šie vartotojai nebegalės įsigyti elektros reguliuojama kaina – jie privalės pasirinkti nepriklausomą elektros tiekėją, o to nepadarę ir toliau pirks elektrą iš „Lesto“, kuri ją parduos ne kaip visuomeninis, bet jau kaip garantinis tiekėjas, o už elektrą vartotojai mokės ne reguliuojamą, o faktinę elektros įsigijimo kainą, kuri nustatoma atgaline data kiekvieno mėnesio pabaigoje.